Puerta ocho, registros
Siete puertas al estudio parten de lo que las personas dicen o dibujan. La octava parte de lo que los sistemas registraron. Exporta los casos de tu CRM, ERP, herramienta de tickets o de la hoja de cálculo donde el equipo los registra, y el as-is se dibuja solo: cada paso con su volumen real, su tiempo mediano y el porcentaje de casos que vuelven atrás. Leído en tu navegador, nunca subido a un servidor.
Un identificador de caso, un paso o estado, y una fecha. Una fila por evento, como exportan las herramientas, o una fila por caso con una fecha por etapa, como suelen mantenerse las hojas de cálculo. El estudio detecta la forma, propone el mapeo, excluye todo lo que parezca datos personales, y muestra los caminos antes de crear nada.
El caso de negocio deja de ser una estimación. Las ejecuciones al mes vienen del recuento de casos; el tiempo de cada paso viene de las fechas, con un control explícito para el porcentaje que es trabajo manual en vez de espera. La propuesta to-be ve dónde se pierde el tiempo y dónde el volumen es repetitivo, que es exactamente donde un agente se paga a sí mismo.
Pipelines de ventas, facturas de proveedores, contrataciones, licencias municipales, trayectos de pacientes, envíos, pedidos online, tickets de soporte. Si pasa por estados con fechas, encaja.
Tres pequeños archivos CSV, en las dos formas que lee el estudio. Descarga uno, abre la puerta Registros en el estudio y súbelo.
No. Exporta los casos de la herramienta que ya usas, o toma la hoja de cálculo donde tu equipo los registra. Tres columnas bastan: un identificador de caso, un paso o estado, y una fecha. Quién lo hizo es opcional.
En tu navegador. El archivo se lee, se analiza y se procesa en tu ordenador. Solo el diseño resultante y sus agregados se guardan en tu cuenta. Las columnas que parecen datos personales se excluyen por defecto, y los nombres de personas o equipos se sustituyen por R1, R2, R3.
Cualquier proceso que pase por estados con fechas: pipelines de ventas, facturas, contrataciones, licencias, pedidos, trayectos de pacientes, envíos, reclamaciones, tickets.
El as-is dibujado en el lienzo con volúmenes reales, tiempos medianos y el porcentaje de casos que repiten un paso; los caminos más comunes; una propuesta to-be con agentes de IA, controles y compuertas humanas; un caso de negocio calculado a partir de los números reales; y un PDF con el origen de cada cifra.
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